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Foire aux Questions (Faq)

Vous pouvez effectuer votre location de voiture via le site internet rentofit.com ou bien en appelant notre centre d’appel.
Vous pouvez faire votre réservation de location au minimum 1 jour et au maximum 12 mois avant la date de prise du véhicule.
Lors de la location de votre véhicule via le site rentofit.com, vous verrez la totalité des frais de location de la voiture.
Si vous le souhaitez lors de la réservation, vous pouvez demander en extra un siège enfant/bébé et voyager en toute sécurité avec votre enfant dans la voiture que vous avez loué.
Le conducteur doit avoir 22 ans minimum et le permis de conduire depuis 3 ans.
Durant la réservation de location du véhicule, vous pouvez visionner les lieux de réception et de restitution de votre voiture de location. Il est possible que les adresses de réception et de livraison du véhicule de location soient différentes.
La confirmation de réservation vous est transmise par émail à l’adresse de messagerie que vous avez spécifiée lors de la réservation. Veuillez vérifier l’exactitude de l’adresse émail fournie lors de vos écrits et au téléphone.
Vous pouvez modifier votre réservation jusqu’à 12 heures auparavant sur l'adresse rentofit.com ou en appelant notre centre d'appels (444 34 86).
Vous pouvez annuler votre réservation à tout moment.
Les informations de contact nécessaires pour la prise de votre véhicule de location sont indiquées sur le formulaire de confirmation de réservation.Vous serez contacté par téléphone par la personne qui vous livrera le véhicule et vous indiquera le lieu de prise du véhicule.
Oui.Si un lieu est spécifié lors de la réservation, il est possible de récupérer et restituer la voiture à l’adresse spécifiée.Si vous spécifiez les options de livraison/restitution à une adresse lors de la réservation, les frais, s’il y a lieu, seront inclus dans le forfait de location de voiture.
Le permis de conduire, le numéro d’identification RT et une carte de crédit sont nécessaires.Si vous avez des conducteurs supplémentaires, leurs permis de conduire et leurs numéros d'identification RT doivent être prêts lors de la livraison du véhicule.
Vous pouvez louer une voiture avec un permis national, étranger ou international de plus de trois ans.
Une provision est prise comme dépôt de garantie pour un montant approprié sur la carte de crédit concernant les frais complémentaires tels que dégâts non couverts par l’assurance qui pourraient survenir au retour du véhicule, des pannes dues à une mauvaise utilisation, carburant manquant, prolongation du temps de location du véhicule, les amendes routières, etc. Pour cette raison, il est nécessaire de prendre avec vous une carte de crédit avec une limite appropriée.
Il est attendu que, lors de la restitution du véhicule, le niveau du réservoir soit identique à la récupération de la location.Nous ne remboursons pas le carburant dans les voitures rendues avec plus de carburant.Dans le cas de manque de carburant, le prix du carburant sera encaissé par le bureau membre.
Seuls le conducteur et le conducteur supplémentaire spécifiés lors de la location de véhicule peuvent conduire le véhicule.En cas d’accident avec un conducteur non spécifié, l’assurance ne sera pas valide.
Nos véhicules de location peuvent être utilisés uniquement en Turquie.
Veuillez contactez le représentant de votre service client Rentofit avant de bouger votre véhicule de location.Si ce n’est pas un accident avec blessure, vous devez dresser le rapport d’accident avec l’autre véhicule impliqué en utilisant le constat situé dans la boite à gants.En outre, vous devez faire un test d’alcoolémie dans le centre de santé le plus proche.En cas d’accident avec blessure, impliquant plusieurs véhicule ou bien un seul, vous devez faire dresser un rapport en appelant un officier de police/gendarmerie le plus proche, et prendre un rapport d’alcoolémie.Le représentant du service clientèle Rentofit envoie dès que possible une équipe d'assistance routière sur place, fait remorquer la voiture de location et vous permet de rejoindre le lieu que vous souhaitez.Si le locataire n’est pas en tort, une nouvelle voiture de location vous est fournie.
Veuillez contactez le représentant de votre service client Rentofit avant de bouger votre véhicule de location.Une voiture d'assistance routière vous sera envoyée dès que possible afin de réparer la panne du véhicule.Dans le cas où la panne ne peut pas être réparée rapidement, votre véhicule de location sera remplacée par un autre véhicule de location.
Le lieu de restitution de votre véhicule est indiqué sur le formulaire de confirmation de réservation.Si vous souhaitez restituer la voiture de location à l’aéroport, vous serez accueilli par un représentant clientèle Rentofit à l’entrée du terminal départ où la procédure de restitution sera complétée.
Généralement, il est possible de restituer le véhicule avant la date et l’heure de retour indiquée, mais le remboursement ne sera peut-être pas possible.Si vous informez votre représentant clientèle Rentofit de votre demande de prolongation/diminution de votre location de véhicule, l’opération de prolongation/diminution de votre location de véhicule peut être effectuée.Vous pouvez effectuer votre demande de prolongation/diminution de votre location de véhicule en envoyant un mail à info@rentofit.com ou en appelant notre centre d'appels au 444 34 86.
Nos véhicules de location possèdent le badge OGS.Pour OGS, il n’est pas nécessaire d’effectuer un quelconque rechargement et vous pouvez l’utiliser autant que vous voulez.Lors de la restitution du véhicule, le montant des péages OGS vous sera demandé.