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Häufig gestellte Fragen

Sie können über die Webseite rentofit.com ein Auto mieten oder indem Sie unser Kundenkontaktzentrum anrufen.
Sie können ein Auto spätestens 1 Tag und frühestens 12 Monate vor dem Abholdatum mieten.
Wenn Sie Ihr Fahrzeug über rentofit.com mieten, wird Ihnen der Gesamtmietpreis angezeigt.
Sie können den Baby-/Kindersitz zum Zeitpunkt der Buchung extra anfordern, damit Sie gemeinsam mit Ihrem Kind in Ihrem Mietauto sicher reisen.
Der Fahrer muss mindestens 22 Jahre alt sein und seit 3 Jahren einen Führerschein besitzen.
Zum Zeitpunkt der Buchung erfahren Sie, wo Sie das Mietauto abholen und zurückgeben können. Die Abhol- und Rückgabeadressen des Mietautos können verschieden sein.
Die Bestätigung wird an Ihre E-Mail-Adresse geschickt, die Sie zum Zeitpunkt der Buchung angeben müssen. Bitte kontrollieren Sie, ob Ihre E-Mail-Adresse richtig ist, wenn Sie sie eingeben oder am Telefon mitteilen.
Sie können Ihre Autoreservierung bis zu 12 Stunden vorher über unsere Webseite rentofit.com ändern oder indem Sie unser Kundenkontaktzentrum (444 34 86) anrufen.
Sie können Ihre Reservierung jederzeit stornieren.
Die Kontaktinformationen, die Sie zur Abholung Ihres Mietautos benötigen, stehen auf der Reservierungsbestätigung. Die Person, die Ihnen Ihr Auto übergibt, ruft Sie an und teilt Ihnen mit, wo Sie das Auto abholen können.
Ja. Das Auto kann an der Adresse abgeholt oder zurückgegeben werden, die während der Autoreservierung angegeben wurde. Wenn Sie zum Zeitpunkt der Buchung die Abhol- und Rückgabeadresse angeben, sind etwaige Kosten im Gesamtmietpreis inbegriffen.
Führerschein, TR-Identifikationsnummer und Kreditkarte sind erforderlich. Wenn es außer dem Mieter einen Zusatzfahrer gibt, müssen bei der Mietwagenabholung auch der Führerschein und die TR-Identifikationsnummer des Zusatzfahrers vorgelegt werden.
Sie können das Fahrzeug mit einem einheimischen, ausländischen oder internationalen Führerschein mieten, den Sie mindestens seit drei Jahren besitzen.
Bei der Mietwagenabholung wird für nicht versicherte Schäden, Störungen infolge unsachgemäßer Verwendung, fehlenden Kraftstoff, Mietdauerverlängerung, nicht gezahlte Bußgelder u.a. Zusatzkosten von der Kreditkarte des Hauptfahrers eine Kaution als Sicherheit einbehalten. Deshalb sollten Sie eine Kreditkarte mit ausreichendem Limit dabei haben.
Bei der Rückgabe des Fahrzeugs muss so viel Kraftstoff im Tank sein, wie bei der Abholung. Der Preis für zu viel Kraftstoff wird nicht erstattet. Wird das Fahrzeug mit zu wenig Kraftstoff zurückgegeben, kassiert die Mietstation den Kraftstoffpreis von Ihnen ein.
Der Mietwagen darf nur vom Fahrer und Zusatzfahrer gefahren werden, die bei der Reservierung angegeben wurden. Wenn eine andere Person als die eingetragenen Fahrer das Fahrzeug fährt und einen Schaden verursacht, verlieren die Versicherungen ihre Gültigkeit
Unsere Mietwagen in der Türkei dürfen nur im Inland gefahren werden.
Bewegen Sie den Mietwagen nicht von der Stelle und rufen Sie Ihren Rentofit-Kundenbetreuer an. Wenn es kein Unfall mit Personenschaden ist, füllen Sie zusammen mit den anderen Unfallbeteiligten den Unfallbericht aus, der sich im Handschuhfach befindet. Außerdem müssen Sie im nächsten Gesundheitszentrum einen Alkoholtest machen lassen. Handelt es sich um einen Unfall mit Verletzten, mit mehreren Fahrzeugen oder um einen einseitigen Unfall, sollten Sie die nächste örtliche Verkehrspolizei/Gendarmerie zum Unfallort rufen, den Unfallbericht aufnehmen lassen und einen Alkoholbericht einholen. Der Rentofit-Kundenbetreuer schickt das Team der Pannenhilfe in kürzester Zeit zum Unfallort, lässt den Mietwagen abschleppen und sorgt dafür, dass Sie an den Ort gebracht werden, zu dem Sie fahren wollten. Wenn der Vermieter nicht schuldig ist, erhalten Sie einen neuen Mietwagen.
Bewegen Sie den Mietwagen nicht von der Stelle und rufen Sie Ihren Rentofit-Kundenbetreuer an. Er wird so schnell wie möglich den Pannenhilfewagen vorbeischicken, der die Störung behebt. Sollte die Störung nicht in kurzer Zeit behoben werden können, wird Ihr Mietwagen gegen einen neuen Mietwagen ausgetauscht
Wie Sie Ihren Mietwagen zurückgeben können, steht auf der Reservierungsbestätigung. Wenn Sie Ihren Mietwagen am Flughafen zurückgeben möchten, werden Sie am Eingang des Abflugterminals vom Rentofit-Kundenbetreuer erwartet, der die Rückgabeformalitäten erledigt.
Der Mietwagen kann vor dem vereinbarten Datum und der Uhrzeit zurückgegeben werden. Es wird jedoch kein Geld erstattet. Wenn Sie den Mietwagen früher/später zurückgeben möchten, müssen Sie dies Ihrem Rentofit-Kundenbetreuer per E-Mail an info@rentofit.com mitteilen oder unser Kundenkontaktzentrum unter 444 34 86 anrufen.
Unsere Mietwagen sind mit OGS ausgestattet. Sie müssen das OGS-Gerät nicht aufladen und können es so oft Sie möchten benutzen. Die OGS-Gebühren werden bei der Rückgabe des Mietwagens von Ihnen einkassiert.